Conform Ordonantei nr. 34/2014, privind regimul juridic al contractelor la distanta, produsele se returneaza in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara sa fie nevoie de vreo explicatie, de la primirea coletului. In situatia mentionata mai sus, clientul are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile calendaristice de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs.
Conditii generale pentru returul produselor vandute de Skymag SRL:
- Nu se accepta produsele ambalate necorespunzator care au suferit daune in urma returnarii.
- Dreptul de returnare se poate exercita doar daca produsul inapoiat este perfect nou (asa cum a fost vandut), in cutia originala si cu toate accesoriile vandute, si nu in cazul in care prezinta urme de folosire ori a fost folosit contrar instructiunilor de folosire.
- Returnarea produselor se face prin curier.
- Consumatorul trebuie sa se asigure ca produsul returnat este protejat in timpul transportului, in cutia in care a fost primit si cu materialele care i-au asigurat protectia pe timpul transportului catre acesta.
- Odata cu produsul se vor returna toate documentele insotitoare asa cum au fost trimise de catre Skymag SRL.
- Este necesara furnizarea dovezii ca produsele au fost trimise catre Skymag SRL, pentru a efectua rambursarea contravalorii, valabil doar in cazul in care firma de curierat pierde temporar sau definitiv coletul returnat catre noi.
- In cazul in care produsele returnate prezinta semne de uzura sau deteriorare, ne asumam dreptul de a nu inapoia in intregime contravaloarea acestora.
- Produsele achizitionate sub forma de set, vor fi returnate impreuna.
- Pentru produsele care au beneficiat de un discount, clientul va primi inapoi suma pe care a achitat-o beneficiind de reducere, nu suma ce reprezinta pretul real al produsului.
Daca ati ales sa renuntati la un produs, va vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, mai putin costurile suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare/returnare in afara de tipul de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua restituirea valorii produsului/produselor doar prin cont bancar, transmis de client la adresa de mail contact@airmag.ro. Putem amana rambursarea pana la data la care primim inapoi produsele sau pana la momentul la care ne-ati furnizat dovada ca ati trimis inapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.
Predati produsul/produsele, direct noua si nu catre terte persoane, prin firma de curierat pusa la dispozitie de catre noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-aţi comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
- Rambursarea contravalorii produselor se va face in termen de 5 zile calendaristice, din momentul in care am receptionat coletul de la client.
- Taxa de transport pentru returul coletului este de 16 lei si este suportata de catre client.
- Atentie, taxa de 16 lei aferenta returului este valabila doar in cazul firmei de curierat trimise de noi pentru ridicarea coletului. In cazul in care clientul doreste returnarea produsului/produselor catre noi cu o alta firma de curierat si nu cu cea trimisa de noi, atunci clientul va avea de platit costul perceput de firma respectiva.
- In cazul in care va razganditi de la returnarea produsului/produselor va rugam sa ne anuntati cat mai repede, telefonic sau prin mail.
- Atentie, daca curierul trimis de noi nu reuseste sa preia coletul de la client nici dupa a 2 a incercare, atunci responsabilitatea returnarii coletului cade in seama acestuia. Timpul pana la returnarea coletului catre noi, nu trebuie sa depaseasca 14 zile calendaristice. Si in acest caz taxa de retur este suportata de catre client insa aceasta se plateste atunci cand este predat coletul curierului si bineinteles odata ce ajunge coletul la noi si totul este in regula, noi vom rambursa toata valoarea comenzii initiale.
- In cazul in care ati efectuat plata prin card bancar, nu mai este nevoie de contul IBAN. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
In situatia in care intampinati probleme la un produs achizitionat de la Skymag SRL, va rugam sa ne contactati la numarul de telefon 0767 870 985 sau prin intermediul adresei de email: comenzi@airmag.ro.
Deasemenea, pentru orice informatii legate de returnarea produselor va stam la dispozitie telefonic, la acelasi numar de telefon: 0767 870 985. Formularul de retur il gasiti aici.